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고객서비스헌장

수출입은행은 아래의 핵심서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

  • 수출입은행은 수출입, 해외투자 및 해외자원개발, 중소·중견기업의 수출입과 해외진출 활성화 분야에 필요한 금융을 제공하겠습니다.

    참고금융상품의 종류는 별첨 참조

  • 수출입은행은 우리기업의 대외 경쟁력 강화와 국민경제발전을 위한 정책금융기관으로서, 국가신인도로 자금을 조달하여 양호한 조건의
    정책금융을 제공하겠습니다.
  • 수출입은행은 고객님의 원활한 대외거래 지원을 위해 국가별정보, 산업경제정보 및 해외투자통계 등 다양한 정보를 제공하겠습니다.

수출입은행의 금융서비스를 아래의 처리기한내 제공하겠습니다.

표준 업무처리 기한

표준업무처리 기한 상세표 - 구분, 표준업무처리 기한, 비고로 구성
구분 표준업무처리 기한 비고
대출의향서 발급 신청서 접수일로부터 5영업일 이내 -
여신 승인 신청서 접수일로부터 10영업일 이내 거래의 특성상 불가피한 경우 초과될 수 있음
여신승인 통보 여신승인일로부터 3영업일 이내 -
여신 집행 신청서 접수일로부터 3영업일 이내 채권보전에 소요되는 기간 제외

수출입은행은 고객만족을 위한 높은 수준의 서비스를 약속드립니다.

  • 고객의 니즈를 정확히 파악하고 고객이 기대하는 수준보다 높은 수준의 서비스 제공을 위해 여신제도 개선, 신상품 개발 및 투자정보제공 등에 최선을 다하고, 다양한 채널을 통해 고객의 의견을 적극 수렴하겠습니다.