홈페이지 기업금융 해외온렌딩
ENGLISH 통합검색
끝단어 더보기
패밀리사이트
Global Site
수은영국은행
수은아주금융유한공사
수은인니금융회사
수은베트남리스금융회사
수은싱가포르
한국수출입은행 QR코드 www.koreaexim.go.kr 페이지로 이동 한국수출입은행 모바일 홈페이지
해외경제연구소 모바일앱 qr코드 이미지 http://m.site.naver.com/0eUQK 해외경제연구소 모바일 홈페이지
세계국가편람 모바일앱 qr코드 이미지 http://m.site.naver.com/0esxk 세계국가편람 모바일앱

은행소식 업무안내 금융상품 정보공개 지속가능경영 은행소개 고객센터
홈페이지 기업금융 해외온렌딩
ENG KR

은행소식

업무안내

금융상품

정보공개

지속가능경영

은행소개

고객센터

Success partner for your global takeoff,
The Global Network of Korea Eximbank.

Global Asia Europe America Africa
Representative Office(24) Overseas Subsidiaries(5)

확대축소보기

화면확대 : 키보드 ctrl 를 누른 상태로 + 키를 누르시면 확대됩니다. 화면축소: 키보드 ctrl를 누른 상태로 - 키를 누르시면 축소됩니다.

추천메일보내기

한국수출입은행에서 유용한 정보를 찾으셨나요?
지금 보고 계신 정보를 함께 나누고 싶은 분께 추천해 보세요.
 아래사항을 기입하신 후 이메일보내기 버튼을 클릭하시면 이 내용을 원하시는 분에게 메일로 보낼 수 있습니다.

@
@
고객에 대한 맞춤형 금융솔루션 제공 고객에 대한 맞춤형 금융솔루션 제공

전자민원

민원처리절차 전자민원 고충다수 민원현황

민원처리절차

민원센터(민원담당부서)에서 민원을 접수하여 각 부점에 민원사무담당자에게 전달되고 자체처리불가인 민원은 이송처리됩니다. 민원처리기간은 일상민원은 관계내규에 정한 기한내 처리되며 기타민원은 7일 이내에 처리되어 민원인에게 회신합니다.
민원접수
당행 홈페이지를 통한 전자민원과 대통령 비서실, 국무총리실, 정부 각 부처 및 금융감독원 등에서 이송된 민원은 민원담당 부서에서 접수합니다.
민원센터(민원처리)
민원의 효율적인 처리를 위하여 민원담당부서에 민원센터를 설치하고 각 부점에 민원사무담당자를 둡니다.
민원사무담당자는 다른 업무에 우선하여 민원을 처리합니다.
타 부서 또는 기관에서 처리하여야 할 민원은 지체없이 이송합니다.
민원서류에 흠결이 있다고 인정될 때에는 문서, 전화 또는 구두로 보완 또는 보정을 요구할 수 있습니다.
민원업무처리와 관련하여 알게 된 민원사항의 내용과 민원인의 신상정보 등은 철저하게 보호됩니다.
처리기간(7일이내)
부득이한 사유로 인하여 처리기간(7일) 내 민원을 처리하기 곤란한 경우에는 그 처리기간을 연장할 수 있습니다. 연장할 경우에는 민원인에게 연장사유와 처리예정기한을 통지합니다.
민원회신
무고 또는 허위의 경우, 무기명 또는 가명의 경우, 동일한 민원인이 동일 내용의 민원을 정당한 사유없이 3회 이상 반복하여 제출한 경우 등은 민원인 앞 회신없이 종결처리 할 수 있습니다.
민원을 처리한 때에는 그 결과를 민원인에게 회신하고 민원인의 요구를 거부하는 등의 경우에도 그 사유를 명시하여 회신합니다.
건의, 제안 등 업무에 참고할 수 있는 민원은 적극적으로 검토하여 업무에 반영합니다.

확대축소보기

화면확대 : 키보드 ctrl 를 누른 상태로 + 키를 누르시면 확대됩니다. 화면축소: 키보드 ctrl를 누른 상태로 - 키를 누르시면 축소됩니다.